KARUNAKEPRI.COM, BATAM – Sekretaris Daerah Kota Batam Jefridin, berharap pemanfaatan teknologi aplikasi online sebagai media pelayanan bisa memberikan kepuasan kepada masyarakat.

Sehingga dengan pelayanan teknologi ini masyarakat merasa terayomi.

Demikian dikatakan Jefridin saat membuka acara Bimbingan Teknis Aplikasi Online Survei Kepuasan Masyarakat di lingkungan Pemerintah Kota Batam Tahun 2024.

Acara bimtek ini digelar di di Aula Kantor Walikota Batam, Jumat, 11 Oktober 2024.

Acara dihadiri Asisten Deputi Bidang Pelayanan Publik, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi (PAN RB) Republik Indonesia, Noviana Andrina.

Serta narasumber Fanoel Thamrin, dari Deputi Bidang Pelayanan Publik, Kementerian PAN RB RI

Dikatakan Jefridin, bahwa Pemko Batam berkomitmen mendukung penyelenggaraan pemerintahan dengan pemanfaatan teknologi sebagai media memberikan pelayanan kepada Masyarakat.

Maka dari itu melihat kepuasan pelayanan ini, kata dia, dilakukan survei kepuasan masyarakat dengan aplikasi online.

“Dengan adanya penerapan aplikasi online survei kepuasan masyarakat merupakan suatu terobosan dalam mendukung terwujudnya sistem pemerintahan berbasis elektronik,” Jelasnya.

Ia juga menyampaikan laporan hasil survei kepuasan masyarakat yang sudah disusun, dijadikan acuan untuk mengetahui tingkat kinerja pelayanan masing-masing unit pelayanan instansi pemerintah.

Serta dapat memberikan ruang kepada masyarakat untuk menilai kinerja unit pelayanan publik.

Tujuan dilakukannya survei kepuasan masyarakat ini, untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan.

Juga sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkesinambungan.***